Як захистити себе від недобросовісних вебмайстрів

У наш час часто відбуваються не хороші історії і я хотів би розповісти вам одну, яка сталася зовсім недавно. Так от, у мого знайомого з'явилася проблема з оптимізацією сайту, і після проведення аналізу та складання технічного завдання він звернулися до розробників . Здавалося б проблема вирішена, але це тільки початок історії.

До цього випадку сам замовник сайт не редагував , а користувався тим , що йому надали. Але зараз йому стали потрібні FTP і CMS доступи , яких у нього просто не було. Ми звернулися за ними до компанії- розробника, але не тут то було, компанія виявилася хитрою і відпускати клієнта вона не хотіла. Спочатку були слова про те, що замовлення виконано, хочете ще щось, доплачуйте, але після негативної відповіді компанія геть відмовилася давати будь-якої доступ до сайту. Вже вийшла ось така некоректна ситуація , але це ще не кінець. Через кілька днів після прохання надати доступи , компанія- розробник зовсім відключила сайт і видалила його зі свого сервера.

Відразу стає ясно, що пора брати договір і подавати позов до суду. Однак не все буває так легко і просто. Тут я хочу звернути вашу увагу і попередити , що б з вами не сталося подібної ситуації! Коли мій клієнт замовляв сайт у цієї компанії -розробника , майже все вирішувалося на словах і відповідно договір був підписаний без яких або тямущих умов. Договір виглядав приблизно так: компанія розробник зобов'язується написати PHP код для замовника. І все. Розумієте? Поглянувши на результат пророблених робіт, замовник підписав акт виконаного завдання , що він і повинен був зробити .

Підсумок: у пошуковику знайдений ресурс клієнта видає тільки «Сайт тимчасово не доступний » , що приносить масу незручностей , і в принципі компанія має рацію. Договір же виконано.

Добре , що з цієї ситуації вийшло знайти вихід. Замовник скористався допомогою в одній юридичній фірмі, яка склала пристойний текст заяви - позову. У суд він подавати не став , але от з пакетом документів і цим позовом він пішов до компанії- розробнику сайту. Вони буквально відразу усвідомили масштаб проблем , які обрушаться на них , якщо сайт не буде переданий замовнику , що в підсумку і зробили. Потім я розгорнув сайт на новому сервері , але от всю роботу з просування в пошуковиках та розкрутці нового домену довелося робити заново.

Ось історія і закінчена, але я пишу це не просто так. Зараз я звертаюся до вас, дорогі читачі! Звичайно, ми розуміємо , що всій цій неприємній ситуації можна було уникнути. Так давайте подумаємо, на що потрібно звернути увагу і обов'язково врахувати при замовленні вашого сайту, щоб не попастися на гачок.

1. Договір.

Не можна домовлятися просто на словах, всі ці слова повинні бути закріплені в договорі підписами та печатками!

2. Предмет договору.

Договір повинен чітко описувати ваше бачення замовленого сайту. Тобто, мають бути описані такі моменти, як дизайн, структура, функціонал (онлайн-форма замовлення, форма зворотного зв'язку, календар).

3. Строки реалізації.

Ви повинні закріпити чіткі терміни реалізації завдання і відповідальності сторін у договорі. Але за умови, що замовник не дає зворотний зв'язок з реалізації проекту вчасно, то відповідно про витримуванні термінів розмови і не буде

4. Пошукове просування сайту.

   Коли ви тільки в пошуку компанії (або людини), який візьметься за роботу з розробки сайту, ви повинні бути повністю впевнені, що ваш майбутній ресурс відповідатиме вимогам пошукової системи (SEO). Є деякі технології , в яких погано реалізована робота з пошуковими системами, і вони не дають можливості повноцінної работат з сайтом. Тут , знову ж таки, краще звернутися до досвідченого SEO- фахівця, і визначиться з усіма нюансами , інакше є ризик , що ваш сайт ніколи не буде знайдений пошуковиком.

Будьте особливо уважні , якщо ви хочете почати розробку ресурсу через який-небудь онлайн- сервіс створення сайтів. Майже завжди вони працюють за принципом SAAS (детально http://ru.wikipedia.org/wiki/SaaS ) . Використовуючи сервіси такого роду , ваш ресурс доступний вашим користувачам тільки за умови періодичної (в основному раз на місяць) оплати послуг, або ж доступний завжди , але онлайн- сервіс, що надає дану послугу , розміщує на вашому ресурсі рекламні банери. Прикладом таких сервісів є http://www.setup.ru/ або http://www.ucoz.ru/ . Ще однією частою проблемою SAAS -сервісів буває те, що вони не надають FTP -доступ і ставлять ряд лімітів на впровадження доопрацювань (або вимагають додаткову оплату) , які потрібні для пошукової оптимізації.

5. Разміщення сайту.

Ресурс повинен знаходиться на вашому сервері (крім рідкісних винятків ). Раджу вам запросити інформацію інфраструктурі для ресурсу ( тип сервера, конфігурація комп'ютера, необхідне програмне забезпечення) , вона повинна максимально відповідати вимогам. Бувають випадки , що після того , як компанія розробила ваш сайт, ви далі зупиняєте співробітництво по непотрібності . Тоді в обов'язковому порядку змініть всі доступи. В іншому випадку якщо ви продовжуєте співпрацю (наприклад в питанні тех. Підтримки) , то ви повинні укласти окремої договір , в якому регламентуються дані взаємини. Але нагадаю ще раз : сервер належить вам , а значить усіма доступами повинні володіти ви і надавати необхідну інформацію або доступ тільки за запитом.

6. Право власності на ім'я домену.

Ви повинні зареєструвати домен самостійно на себе або на вашу юридичну особу. Доступи до панелі управління доменом повністю ваші і не за яких умов їх не потрібно нікому передавати. Хіба що можете змінити адреси ns - серверів , якщо розробники попросять цього . Це ви робите самостійно , звертайтеся в підтримку хостинг- провайдера.

Виконання всього цих кількох пунктів дає вам можливість максимально убезпечити ваш ресурс і уникнути появи ситуацій, подібній ситуації мого клієнта . На цьому мабуть все, до нових зустрічей!